Política de privacidad

1. Datos sobre el responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: MAIDSCO S.L. (Maids & Co — Agencia de Empleos para el Hogar), CIF B88922885, representada por Isabella de Medina Velletri.

MAIDSCO S.L. es agencia de colocación autorizada por el Sistema Nacional de Empleo (nº 1300000318). Conforme a la Ley 3/2023 de Empleo, sus servicios son totalmente gratuitos para las personas candidatas.

• Dirección: Calle Marqués del Riscal, 2, 3º int., 28010 Madrid.
• CIF: B88922885.
• Contacto: [email protected].
• Contacto de protección de datos: [email protected] (asunto «Protección de datos»).

2. Datos recabados por el responsable del tratamiento

Maids & Co recaba información tanto de personas candidatas a puestos de trabajo como de clientes que solicitan servicios de selección. Una vez que el Usuario completa el formulario, se procederá a realizar una entrevista a través de la cual se recopila información que éste aporta directamente. La información facilitada por el Usuario es la siguiente:

• Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando completa la ficha en el sitio web o por WhatsApp.
• Datos del Perfil: una vez registrado, y si el perfil encaja, se realizará una entrevista (ya sea como solicitud de empleo o como búsqueda de empleado para contratar), con una serie de preguntas acordes a las necesidades del cliente con el fin de encajar la candidatura con el mayor éxito posible.
• Datos del Perfil adicional: el Usuario podrá facilitar información adicional como una fotografía suya, su fecha de nacimiento, teléfono móvil o DNI.
• Datos sobre las comunicaciones realizadas: información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso del sitio web, ya sea a través del formulario de contacto, correo electrónico o atención telefónica.
• Datos sobre las solicitudes realizadas: la información cumplimentada por los usuarios a la hora de realizar una solicitud de un servicio.

3. Finalidad del tratamiento de los datos recabados

Los datos recabados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de servicios: gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios, tanto por parte del usuario final como por parte del profesional.
• Comunicaciones: realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o SMS acerca de la operativa del servicio, y comunicar los datos del profesional al usuario final para que éste valore la candidatura.
• Mejora de servicios: investigar y analizar cómo mejorar los servicios prestados, así como desarrollar y mejorar las características del servicio.
• Investigación de fraude: detectar e investigar fraudes y otras actividades ilegales, comunicando a las autoridades competentes la información que se considere conveniente.

4. Tratamiento de imágenes, fotografías y grabaciones audiovisuales

Maids & Co podrá tratar datos de imagen y voz de los candidatos, incluyendo fotografías, grabaciones de entrevistas y vídeos breves, con la finalidad exclusiva de evaluar la idoneidad profesional del candidato, elaborar su ficha de presentación y mostrar su perfil a clientes interesados en procesos de selección.

El tratamiento de estos datos se realizará únicamente con el consentimiento explícito y verificable del candidato, otorgado de forma previa mediante confirmación digital (incluida la comunicación por WhatsApp). Se informará al candidato antes de iniciar cualquier grabación, y podrá realizar la entrevista sin grabación si lo prefiere. La negativa a otorgar dicho consentimiento no afectará a su candidatura, aunque podrá limitar la presentación de su perfil a determinados clientes que requieran este formato.

A partir de la fotografía facilitada, Maids & Co podrá preparar con herramientas automáticas una imagen de presentación profesional, manteniendo el parecido del candidato. El candidato puede pedir que se utilice su fotografía original o que no se incluya imagen. Las imágenes y grabaciones podrán ser compartidas exclusivamente con clientes de Maids & Co para la valoración de la candidatura, quienes tienen expresamente prohibido copiar, almacenar, reenviar, publicar o difundir dicho material para fines distintos al proceso de selección.

Las grabaciones de entrevistas se conservan 90 días; las fotografías, imágenes de presentación y vídeos de presentación, mientras el perfil del candidato permanezca activo o hasta la retirada del consentimiento, en cuyo caso se eliminarán sin dilación indebida. La imagen y la voz no se analizan de forma automatizada para inferir emociones ni características personales. La transcripción escrita de la entrevista forma parte del perfil profesional del candidato (véase el apartado 5).

5. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Maids & Co utiliza herramientas de inteligencia artificial como apoyo en sus procesos. Conforme a los artículos 13.2.f y 22 del RGPD y al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, le informamos de cómo le afectan según su relación con nosotros.

Si es candidata/o: tras su solicitud, el primer contacto por WhatsApp lo realiza un asistente automático basado en inteligencia artificial (María, el asistente de IA de Maids & Co), no una persona; el equipo sigue esas conversaciones e interviene cuando es necesario. Utilizamos herramientas automáticas para comparar su perfil profesional con los requisitos de cada oferta, a partir de la información que nos facilita sobre experiencia, disponibilidad, zona, idiomas, expectativas salariales y autorización de trabajo, junto con las referencias y la valoración de la entrevista si la hubo. El resultado puede suponer que no sea propuesto/a a una oferta concreta, que se le proponga a otras más adecuadas o que su candidatura a una oferta quede archivada; ninguna de estas decisiones le impide volver a postular. Las personas del equipo pueden revisar y modificar cualquier resultado.

Tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar cualquier decisión tomada por estos sistemas (art. 22.3 RGPD). Para ejercerlo, escriba a [email protected] con el asunto «Revisión de mi candidatura»: una persona del equipo revisará su caso, le explicará los motivos principales del resultado y le responderá en el plazo máximo de un mes. También puede solicitar información sobre la lógica aplicada en su caso (art. 15.1.h RGPD). Estos sistemas no analizan su rostro ni su voz para inferir emociones o características personales.

Si es cliente: no se toman decisiones automatizadas sobre usted. Los resúmenes de perfil de las candidatas que recibe se redactan con ayuda de inteligencia artificial a partir de lo que ellas nos han contado y se revisan por el equipo antes de enviarse; aun así pueden contener errores, que le agradeceremos que nos comunique.

6. Inicio de sesión con Google

Algunos portales de Maids & Co (como las áreas privadas de gestión o de clientes) permiten iniciar sesión mediante una cuenta de Google. Al utilizar esta opción, recibimos de Google únicamente los datos básicos del perfil del Usuario: su nombre, su dirección de correo electrónico y, en su caso, su fotografía de perfil.

Estos datos se utilizan con la exclusiva finalidad de autenticar al Usuario, gestionar su acceso y mantener la seguridad de su cuenta. No se utilizan con fines publicitarios, no se venden ni se ceden a terceros y no se combinan con otros datos para finalidades distintas de las descritas.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy, disponible en https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). El Usuario puede revocar el acceso concedido en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions) o solicitar la supresión de estos datos escribiendo a [email protected].

7. Comunicación de los datos recabados y transferencias internacionales

Los datos recabados serán exclusivamente tratados con las finalidades descritas. Para una correcta prestación de servicios, el responsable del tratamiento podrá compartir datos personales de los Usuarios con los profesionales que prestan los servicios y, cuando sea necesario para el cumplimiento de la ley, con empresas de seguridad y con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Los datos de los Usuarios no se transmitirán a ningún tercero salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para los servicios solicitados: el perfil profesional de la candidata se comunica al cliente que ofrece el puesto, únicamente para que valore la candidatura, y el cliente se compromete a no utilizarlo para otros fines.
• Cuando el responsable tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario.
• Cuando lo solicite una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones, incluida la información periódica que las agencias de colocación remiten a los servicios públicos de empleo.
• Cuando se requiera conforme a la normativa vigente.
• Encargados del tratamiento que prestan servicios por cuenta de Maids & Co, con contrato conforme al art. 28 RGPD, por categorías: mensajería y llamadas (Meta Platforms Ireland, WhatsApp Business); analítica web (Google Analytics, solo con consentimiento); alojamiento, infraestructura y base de datos; y servicios de inteligencia artificial y transcripción automática empleados en el proceso de selección (apartado 5). Lista completa a petición en [email protected].
• Transferencias internacionales: la base de datos principal está en la Unión Europea. Algunos de los proveedores anteriores tienen sede o servidores en Estados Unidos; las transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando el proveedor está certificado y, en los demás casos, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar copia de esas garantías en [email protected].

8. Derechos de los Usuarios

Plazos de conservación: los datos de las candidaturas se conservan 24 meses desde la última interacción con Maids & Co; los datos de los clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales); las grabaciones, según el apartado 4. Todo ello salvo que el Usuario solicite su supresión con anterioridad o resulte aplicable un plazo legal distinto.

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. Asimismo, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar al responsable si trata algún dato suyo.
• Rectificación: solicitar la rectificación de los datos que fueran inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la supresión de sus datos personales en los casos previstos.
• Limitación: solicitar que el responsable limite el uso de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales que el responsable tenga en su poder.
• Portabilidad: solicitar la portabilidad de sus datos.

9. Ejercicio de derechos y reclamaciones

El ejercicio de los derechos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. Deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio y adjuntando copia de su DNI u otro documento acreditativo, dirigiéndose al responsable del tratamiento. Disponemos de formularios para el ejercicio de tus derechos; pídenoslos por email o utiliza los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos.

Los plazos de contestación dependerán del derecho, pero como máximo será de un mes desde la solicitud, y de dos meses si el asunto resulta especialmente complejo, en cuyo caso se te notificará. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).